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你需要优先考虑的事情

发布日期:2018-04-09

  “在一切平等的情况下,人们会与他们认识、喜欢和信任的人做生意,并向他们推荐生意.这句话摘自鲍勃·伯格的优秀著作《无尽的推荐》,它总结了为什么人际关系是创造财富的基础. 它还阐明了业务发展的优先事项. 首先关注那些已经了解、喜欢和信任你的人,然后寻求拓展这些业务来源. 这种方法的顺序反过来又决定了您在开发业务手册时应该设置的优先级.   1. 优先级# 1 :当前客户端. 你现在的客户是你的“低挂水果”.“您的首要任务应该是为他们提供出色的客户服务. 考虑客户端服务的以下方面:   与客户沟通,并观察他们对所需沟通数量和类型的偏好.   反应灵敏. 管理客户的期望,确保客户始终知道如何联系您或您办公室的某个人.   适当地分享坏消息. 尽快传递消息. 解释这个消息,它意味着什么,并向客户建议下一步的步骤.   可靠的成本估算和计费.   促进您与客户的合作. 你所能做的任何事情,使你的客户更容易与你做生意,很可能会得到你的客户的好评.   花时间和你的客户在一起. 考虑在社交环境中与客户共度时光,或者(在适当的情况下)访问他们的营业场所,以更全面地了解他们的业务.   为客户提供额外价值. 通过向您的客户提供超出您同意提供的法律服务范围的一些帮助、促销或服务,您表明了您对客户关系的重视程度,特别是对该客户的重视程度.   进行客户满意度访谈或调查. 除非你提出要求,否则你的客户不太可能主动提出他们的满意程度,除非他们不满意到考虑终止关系或赞不绝口的程度. 2. 优先事项2 :前客户和推荐来源. 业务发展努力的第二个优先事项是前客户和推荐来源. 这些联系人已经知道,而且相信你.    3. 优先事项3 : "热情"潜在客户和推荐来源.如果您与潜在客户或联系人有某种联系,而这些潜在客户或联系人有可能向您推荐业务,请将这些人视为“热情”联系人. 他们还不知道,喜欢,或者信任你,但是如果你是由他们信任的人介绍的,你更有可能以更快we娱乐平台的速度发展关系,而不是没有这样的介绍.   4. 优先事项4 :陌生人. 把陌生人变成客户是迄今为止最艰难的商业发展形式. 有必要确定潜在客户的需求,并使你的能力与这些需求相匹配——假设这些需求目前没有得到另一位律师的满足——并且,进一步提高难度,让人们了解、喜欢和信任的过程从零开始. 虽然陌生人确实成为客户,但从温暖的接触到客户的路径通常更长,更不直接. 追求陌生人应该是商业发展活动中最优先考虑的任务,因为在任何给定的时间,它产生新业务的可能性都是最低的.   当您将这些优先级应用于业务开发工作时,会发生一些令人惊讶的事情. 你将开始把你的收费工作看作是一项创造财富的活动,也是你实践的核心. 您还将开始将关系视为业务发展计划中的“必须做的事情”,并且您将理解为什么不应该期望新联系人从陌生人快速转移到客户. 这样,你就能把时间花在最有效的地方. 随着时间的推移,您会发现您的业务开we娱乐平台发工作会产生更好的结果.